Новости
|
Ремонт электронного торгового оборудования
Ремонт оборудования
Ремонт ККМ (АСПД) Ремонт контрольно-кассовых машин (ККМ) не вызывает особых затруднений. Так как все ККМ разработаны у нас в России, всегда существует возможность доступа к технической документации и программного обеспечения, закупки необходимых запчастей. Неисправности ККМ обычно возникают из-за износа, по вине пользователя или плохой электросети. Выходят из строя клавиатуры, печатающие механизмы, блоки питания. Очень редко, обычно по вине пользователя, необходим ремонт электронных узлов. Все электронные узлы всегда выполнены на общедоступных компонентах, легко и недорого приобретаются либо на радиорынках, или у производителей. Особый класс неисправностей ККМ представляет собой искажение данных долговременной памяти. Все ККМ умеют хранить данные по выручке в течении нескольких лет. Искажение этих данных иногда приводит к полной неработоспособности аппарата, особенно в ККМ с ЭКЛЗ. Собственно в этих случаях никаких замен и запчастей не требуется, но для восстановления работоспособности требуется приложить немалые усилия. Существуют программные средства для подобных работ, некоторые из них разработаны у нас в ЦТО самостоятельно, но и они не всегда приводят к успеху. Требуется умение работать с шестнадцатеричными дампами - весьма длительная и кропотливая работа. В ККМ с ЭКЛЗ иногда выходит из строя собственно само ЭКЛЗ. Так как срок службы почти равен гарантийному сроку (на один месяц больше), при неисправностях ЭКЛЗ ЦТО, после тестирования и оформления документов, производит её замену из резервных фондов. Неисправная ЭКЛЗ отправляется по гарантии и обычно заменяется. В этих случаях особых проблем ни для ЦТО, ни для пользователя не возникает. При заключении договора на техподдержку, работники торговых точек напрямую связываются с ЦТО, у владельцев возникает иллюзия (иногда даже уверенность), что ККМ работает без поломок. Как ни странно, но иногда именно из-за этого возникают конфликты. На самом деле, все проблемы входят в стоимость техподдержки и пользователям не о чем беспокоится.
Ремонт ФР (АСПД )
Ремонт фискальных регистраторов (ФР) полностью отечественного производства фактически не сложнее ремонта ККМ, с той лишь разницей, что управляется ФР с компьютера и на некоторых моделях присутствует отрезчик бумаги. На все модели, также как и на ККМ, имеется вся необходимая информация. Исключение составляют некоторые ФР, печатающее устройство которых произведено не в России. Техдокументация и на такие модели также обычно существует, но иногда комплектующие, на основе которых создано печатающее устройство или блок управления, труднодоступны. В Россию для ремонта поставляются целиком блоки, но они весьма дороги, и замена блока, без возможности дальнейшего восстановления его работоспособности считается у нас в ЦТО нерентабельным, а также понижает уровень профессионализма ремонтников. Тем не менее производители ФР выбирают устройства с хорошей надёжностью и на текущий момент не было случаев выхода из строя электронной начинки подобных ФР. Неисправность отрезчиков – стандартная неисправность всех без исключения моделей. В основном – по причине попадания посторонних предметов. Выходит из строя приспособление для отрезки бумаги, иногда приходится заменять или ремонтировать (по возможности)двигатель отрезчика. Интерфейсы ФР обычно RS232, в последнее время появились с USB. За многолетнюю практику ремонтов ни разу не возникало неисправностей, связанных с неработоспособностью интерфейсов. В остальных случаях ремонт сводится к замене или ремонте печатающих механизмов, блоков питания и тех же программных неисправностей, что и для ККМ. Случаи выходов из строя электронной начинки ФР происходят ещё реже, чем для обычных ККМ и не представляет для нас особой сложности.
Ремонт POS-систем
POS-система – фактически мини-компьютер, отличается весьма хорошей надёжностью. Предлагаемые нашим ЦТО модели разрабатывались в России и необходимая информация по ремонту так же предоставляется. На текущий момент не наблюдалось серьёзных неисправностей электронной начинки POS. Ремонт сводился к замене или ремонте блоков питания, аккумуляторов. Было несколько случаев стандартных дефектов мониторов, связанных с неисправностью преобразователей и ламп подсветки. Был случай неисправной SD-карты памяти – конструкция POS даёт возможность их оперативной замены.
Ремонт весов
Электронные весы – довольно простое электронное устройство и при наличии информации по ремонту и запчастей обычно требует немного времени. Современные отечественные модели довольно надёжны и поломки происходят в основном по вине пользователя. Для фасовочных и торговых весов обычны неисправности плёночных клавиатур из-за износа, бывают случаи необходимости замены весовых датчиков - в 99% случаев по вине пользователя, блоков питания. По блокам питания - часто происходит следующая ситуация: родной блок питания выходит из строя, и, т.к. это обычно импульсный блок питания, пользователь пытается найти дешёвую замену – за 80-100 руб и не особенно разобравшись в его пригодности (импульсный, стабилизированный, полярность распайки и т.д.) пытается приспособить для весов. В результате весы оказываются у нас в мастерской с уже более сложными дефектами электронной начинки весов. Для платформенных весов характерны обрывы или порча кабеля платформа-блок индикации, неисправность разъёмов подключения платформы. Особый класс неисправностей - неверные показания весов. У всех весов существует диагностический или калибровочный режим, войдя в который и используя эталонные гири , добиваются верных показаний (калибровка) . ЦТО располагает эталонными гирями для ремонта и калибровки весов до 500 кг. Для некоторых типов весов этого груза достаточно для калибровки до 1 тонны. Особую сложность представляет ремонт весов зарубежного производства. Фактически весы не сложнее отечественных, но отсутствует прямой доступ к информации по ремонту и программному обеспечению весов. Время поиска информации обычно в разы превышает время самого ремонта. Запчасти – довольно труднодоступны, цены часто весьма «неадекватны». К примеру весовой датчик для отечественных весов составляет около 30% стоимости самих весов, для импортных – до 80 – 90%. Мы предлагаем весы импортного производства, но только такие модели, которым пока нет аналогов у отечественного производителя или по каким-либо причинам они пользуются повышенным спросом. Рынок развивается, и при появлении российских весов такого же класса импортные будут сняты с продаж.
Из импортных весов выделяется класс весов, поставляемых или напрямую в Россию, или под брендом какой-либо российской фирмы из Китая. Отличить такие весы для простого потребителя от реально российских довольно сложно, иногда даже по цене. Весы работоспособны, но в случае какой-либо поломки для нашего ЦТО ремонт возможен в редких случаях. Как и для всех импортных, самая сложная задача – поиск информации. Информация по ремонту часто не труднодоступна, а её вообще не существует или она весьма ограничена. Например, для калибровки всех весов существует некий алгоритм входа в режим параметров, в таких весах – обычно секретная последовательность нажатия кнопок, для нахождения которой можно затратить до нескольких дней. ЦТО не предлагает такие весы, в случае необходимости ремонта подобных весов стоимость ремонта будет пропорциональна затраченному времени. Пожалуйста, старайтесь обращаться с подобным ремонтом в организации, где эти весы приобретались.
Ремонт сканеров штрихкода
Все сканеры штрихкода производятся за пределами России. Конструкция сканеров, несмотря на часто весьма малые габариты, весьма сложна. Документация по ремонту полностью отсутствует и любой ремонт электронной начинки сканера представляет собой большую проблему. Фактически возможен ремонт только блоков питания, кабелей, внешних разъёмов, иногда системы питания, интерфейса. Сканер штрихкода невозможно изготовить, не имея для этого специальных технологий, и производят их серьёзные предприятия, поэтому электронная начинка сканеров обычно довольна надёжна. В конструкции лазерных сканеров всегда имеется лазерный диод, который рано или поздно выходит из строя. К сожалению, простая его замена невозможна из-за, похоже, заказного характера его изготовления - ЦТО вынужден заменять целиком весь оптомеханический модуль. Подобная замена часто соизмерима со стоимостью нового и целесообразна только для более дорогих многоплоскостных сканеров. Вероятно, к этому и подталкивают нас производители. Иногда встречаются неисправности механических узлов – двигателей, качающихся зеркал и др., но с подобными ремонтами мы обычно справляемся. В последнее время получают распространение фотосканеры. В их конструкции отсутствуют элементы с заведомо ограниченным сроком службы. Было два случая неисправной фотокамеры у сканера пятилетней давности, но стоимость его замены вполне адекватна. К сожалению и на фотосканеры доступ к информации полностью закрыт. Похоже, такая ситуация сохранится, пока в России не появится собственный производитель (или производители) сканеров штрихкода.
Ремонт прочего оборудования
ЦТО оказывает услуги торговым организациям по ремонту и другого электронного оборудования: мониторы, источники бесперебойного питания, различные блоки питания, а так же всё оборудование, предлагаемое нами. Собственно в этих случаях не существует унифицированного подхода к ремонту. Каждый раз – новый творческий процесс. Можно лишь выделить подход к ремонту мониторов и детекторов валют. Ремонт мониторов достаточно стандартизован. Основные неисправности связаны с системами питания и подсветки. Запчасти вполне доступны, за исключением лишь самой матрицы с платой управления. Собственно в этом случае ремонт становится нецелесообразен. Детекторы валют выходят из строя в основном только те, где дисплей собран на основе специального чёрно-белого кинескопа. Собственно почти всегда выходит из строя именно он – 30-40% стоимости нового детектора. В остальных случаях – неисправные ИК- светодиоды, блоки питания.
|